gappy01

FAQ

よくあるご質問

TOP / よくあるご質問

お客様からよくあるご質問内容をまとめました

宿泊したいのですが、メールで空室情報を教えていただくことはできますか?

はい、メールで空室状況などをお知らせさせていただきます。
部屋タイプ、人数、部屋数、宿泊日数、宿泊予定の時期などを明記の上、お問い合わせください。

各部屋のベッド数は?

スタンダードツイン・・・2ベッド
デラックスフォース・・・4ベッド
オーシャンビューメゾネット・・・6ベッド
エクセレントスイート・・・8ベッド

部屋の装備・備品についてどのようなものがありますか?

各部屋に冷房設備、リビングにTV・応接セット、ダイニングにダイニングテーブルと椅子。

冷蔵庫、電子レンジ、湯沸しポット、お湯。
各ベッドルームにはクローゼット、セミダブルのベッドをツインで。 

アメニティは人数に応じて、シャンプー、リンス、ボディソープ、歯ブラシ、髭剃り、ナイトウェア、タオル。 
以上をご用意させていただいております。

但し、お子様用のナイトウェアは、ご用意がございません。必要な方はご持参ください。

ランドリーの施設はありますか?

はい、6Fに洗濯機・4台(有料:400円)、洗剤(無料)、乾燥機・4台(有料:1時間400円)でございます。

枕の追加や種類の変更(そば殻など)はできますか?

枕の数に余裕がありましたら追加は可能ですが、その時の状況により無理な場合もございます。また、枕の種類は1つだけになっております。

近くに商店やコンビニはありますか?

徒歩で約5分のところに大栄食品という商店がございます(朝7時から深夜12時まで営業)。
さらに1分ほど歩いたところに24時間営業のファミリーマートというコンビニがございます。

ロングステイプランの場合、掃除機などは貸していただけるのですか?

フロントで掃除機などを無料でお貸し出ししておりますのでお気軽にご用命ください。

レイトチェックアウトは可能ですか?可能であればお値段を教えてください。

申し込みの際にレイトチェックアウト希望とお申し付けください。
(稼働状況によりお受けできない場合がございます。レイトチェックアウトの最大 時間は14:00までとなります。 14:00以降のご利用については1泊料金となります。 )

【料金】
スタンダードツイン・・・\1,500/1時間
デラックスフォース・・・\1,500/1時間
オーシャンビューメゾネット・・・\2,000/1時間
エクセレントスイート・・・\2,500/1時間

貸し出し用のベビーベッドやベビーカーはありますか?

はい、ご用意させていただきますが、数に限りがございますので事前にご予約をしていただけますようお願いいたします。有料のレンタルとなります。

子供がベッドから落ちない為のベビーガードなどの装備はありますか?

はい、ご用意させていただきますが、数に限りがございますので事前にご予約をしていただけますようお願いいたします。
有料のレンタルとなります。
又、各客室にセミダブルベッドが2つ入っておりますので、ベッドとベッドを繋げてお子様を寝かせられては如何でしょうか。

空港からホテルまでのアクセス方法を教えてください。

【タクシーをご利用の場合】
新石垣空港からホテルまでは約30分(3,000円程)、離島ターミナルからホテルまでは約10分(800円程)でございます。

【路線バスご利用の場合】
新石垣空港から空港線にご乗車いただき、バスターミナルでご降車下さい。(バスで約45分)
バスターミナルから川平リゾート線にお乗換え頂き、ロイヤルマリンパレス前でご降車下さい。(バスで約15分)

※川平リゾート線は1日6本の運行となっておりますのでご注意ください。
 乗り継ぎが無い場合はバスターミナルよりタクシーで約10分(800円程)でお越しいただけます。

駐車場は予約なしで大丈夫でしょうか?

はい。駐車場は予約なしでご利用していただけますが、お手続きが必要になりますのでご利用の際はフロントまでお申し付けください。

ロイヤルマリンパレスにプールやアスレチックジムなどはありますか?

あいにく当施設内にはプールやアスレチックジムはございません。

歩いて行けるビーチはありますか?また泳げますか?

徒歩1分の場所に砂浜の海岸はあります。
但し、遊泳注意となっております。散歩や釣りなどには最適かと思われます

ビーチパラソルやビーチベッドのレンタルはありますか?

あいにくご用意しておりません。

宿泊代金の支払いにクレジットカードを使えますか?

はい、ご利用いただけます。

VISA(ビザカード)、Master(マスターカード)、MC(ミリオンカード)
NICOS(ニコスカード)、OCS、JCB、UFJ
以上が取扱いカード会社でございます。

キャンセルした場合のキャンセル料は?

ホテル宿泊約款に定める違約金を申し受けます。

詳しくは宿泊約款(PDF)をご覧いただくか、お問合せ下さい。